Términos, condiciones y privacidad

1. Aceptación y alcance

Cellify es una plataforma tecnológica que facilita la publicación, comparación y negociación de equipos tecnológicos entre usuarios, con un flujo de verificación de pago, coordinación de entrega y desembolso al vendedor. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la aplicación, aceptas estos términos y la política de privacidad.

Cellify no compra ni vende por cuenta propia los equipos anunciados, salvo que lo indique expresamente en una publicación. El contrato de compraventa se celebra entre comprador y vendedor. Cellify interviene como plataforma de intermediación, verificación operativa y administración del flujo de la transacción descrito en la aplicación.

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en Ecuador, incluida la normativa sobre contratación electrónica y protección de datos personales. La legislación ecuatoriana reconoce efectos jurídicos a los mensajes de datos en las condiciones previstas por la ley. Consulta la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

2. Cuenta, datos y certificación

• Debes proporcionar datos completos, exactos y actualizados. No puedes crear una cuenta en nombre de otra persona ni usar documentos, cuentas bancarias o datos de terceros sin autorización.
• Para publicar, ofertar o vender, Cellify puede exigir completar el perfil, registrar una cuenta bancaria y pasar el proceso de certificación de identidad. Los negocios pueden requerir además la certificación de su información comercial.
• Una cuenta pendiente de certificación puede explorar el catálogo, pero no puede realizar operaciones hasta su aprobación.
• Cellify puede solicitar que corrijas información o documentos, rechazar una certificación, suspender o bloquear una cuenta cuando existan inconsistencias, señales de fraude, incumplimiento o un requerimiento legal.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde tu cuenta.

3. Publicaciones y equipos

• El vendedor debe describir el equipo de forma veraz: modelo, estado, capacidad, batería, accesorios, reparaciones, factura, IMEI cuando corresponda y cualquier defecto relevante.
• Está prohibido publicar equipos robados, reportados, bloqueados, falsificados, financiados sin autorización de transferencia, inexistentes o cuya venta infrinja derechos de terceros o la ley.
• El comprador debe revisar el equipo antes de confirmar la recepción. En especial, debe comprobar que el IMEI coincida con el anunciado y verificar con su operadora que no conste como reportado, robado o bloqueado.
• Cellify puede retirar, pausar o rechazar publicaciones que incumplan estas reglas, que presenten información engañosa o que comprometan la seguridad de la comunidad.

4. Ofertas, pagos, comisiones y desembolso

• Una oferta aceptada inicia una operación con el plazo y los datos de pago mostrados en la aplicación. Si no existe respuesta dentro del plazo indicado, la orden puede cancelarse y ambas partes serán notificadas.
• El comprador debe transferir únicamente a la cuenta indicada por Cellify para esa operación y adjuntar el comprobante solicitado. No debe enviar pagos directos al vendedor ni usar datos recibidos fuera de la aplicación.
• Origen de los fondos: Solo se aceptan transferencias directas o depósitos en efectivo realizados desde una cuenta bancaria a nombre del comprador registrado en la plataforma. No se aceptan pagos desde cuentas de terceros o cuentas distintas a la registrada. Cellify no se hace responsable por fondos transferidos desde cuentas no autorizadas o a nombre de terceros.
• Prohibición de cheques: Queda estrictamente prohibido el pago mediante depósitos en cheque. Si se detecta que un pago fue realizado con cheque, la transacción será cancelada de inmediato.
• El administrador verifica el pago conforme a la evidencia disponible. Tras la verificación, la aplicación revela los datos de contacto necesarios para coordinar la entrega.
• El pago al vendedor se realiza después de la confirmación de recepción o de la resolución correspondiente. El vendedor puede consultar el comprobante de desembolso cuando se registre en la operación.
• La comisión de plataforma, el spread aplicable al comprador y, si corresponde, la comisión adicional por destacar un anuncio se muestran en el flujo de la operación. La comisión aplicable a un anuncio destacado queda registrada al momento de destacarlo.
• Las tarifas configuradas en Cellify pueden cambiar para operaciones futuras. El cambio no modifica las condiciones ya registradas para una operación en curso.

5. Entrega, recepción, chat y calificaciones

• Comprador y vendedor deben utilizar los datos revelados por Cellify solo para coordinar la entrega de la operación.
• Cuando haya entrega física, ambas partes deben procurar un lugar seguro y conservar la evidencia de entrega. Cuando haya envío, deben conservar guía, comprobantes y fotografías pertinentes.
• Costos de envío: Los gastos de envío o logística para la entrega del equipo son de exclusiva responsabilidad del comprador y/o vendedor, según los acuerdos previos a los que lleguen. Cellify no retiene, administra ni cubre fondos destinados a costos de envío.
• El comprador no debe confirmar la recepción hasta revisar el equipo. Una vez confirmada, Cellify puede continuar con el desembolso al vendedor.
• El chat de coordinación forma parte del historial de la transacción y puede cerrarse una vez finalizada. Los usuarios deben comunicarse con respeto y sin compartir contenido ilícito, amenazante o fraudulento.
• Al finalizar una operación, Cellify puede habilitar calificaciones entre las partes. Las calificaciones deben ser genuinas y referirse a esa transacción.

6. Disputas y gastos adicionales

Si surge un problema antes de la confirmación final, cualquiera de las partes puede abrir una disputa desde la operación. Cada parte podrá aportar su explicación y las evidencias permitidas por la aplicación, como fotografías, comprobantes o información de envío.

• Las partes deben aportar información verdadera, pertinente y dentro de los plazos informados en la app.
• Cellify revisará la información disponible y podrá solicitar aclaraciones. La decisión operativa determinará la continuación del desembolso, la devolución o la acción que corresponda dentro de la plataforma.
• Responsabilidad sobre gastos adicionales: Cualquier gasto adicional generado a raíz de la transacción, disputa, cancelación o devolución —incluyendo, pero no limitándose a gastos de envíos, fletes de retorno, multas o gastos logísticos— es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas (comprador y vendedor). Cellify no asume, cubre ni reembolsa bajo ninguna circunstancia este tipo de gastos.
• La revisión interna no limita los derechos que la ley reconozca a las partes ni la posibilidad de acudir a la autoridad competente.

7. Conductas prohibidas

No puedes usar Cellify para defraudar, evadir comisiones, desviar transacciones fuera del flujo de seguridad, suplantar identidades, acosar, manipular calificaciones, cargar malware, vulnerar la plataforma o infringir derechos de terceros.

Cellify puede conservar evidencias, limitar funciones, cancelar publicaciones, suspender cuentas y colaborar con autoridades competentes cuando sea necesario para prevenir fraude, atender una obligación legal o proteger a usuarios y a la plataforma.

8. Política de privacidad y tratamiento de datos

Responsable del tratamiento: QNT Group · RUC: 1900643352001 · Domicilio: Loja, La Banda · Teléfono: +593939181662.

Tratamos datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y la normativa aplicable. Esta ley reconoce derechos como acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento. Consulta la ley.

Base y conservación

Tratamos los datos necesarios para ejecutar la relación solicitada por el usuario, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, con el consentimiento solicitado. Conservaremos la información mientras exista la cuenta, una transacción, una disputa o una obligación legal, y luego durante el tiempo necesario para atender responsabilidades o requerimientos aplicables.

Destinatarios y proveedores

Podemos usar proveedores tecnológicos para alojamiento, autenticación, almacenamiento, notificaciones y envío de correos. Solo compartimos datos con estos proveedores cuando es necesario para prestar el servicio y bajo medidas de seguridad y condiciones aplicables. También podremos revelar información ante una obligación legal válida o para atender fraude y seguridad.

Datos entre usuarios

Cellify revela a comprador y vendedor los datos de contacto estrictamente necesarios para coordinar la entrega después de la verificación de pago indicada en la aplicación. No autoriza usar esos datos para publicidad, fines ajenos a la operación o contacto no solicitado.

9. Tus derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de tus datos, en la medida permitida por la ley. Para ejercerlos, comunícate al +593939181662 e indica los datos asociados a tu cuenta.

Para eliminar tu cuenta y tus datos, sigue los pasos en cellify.tech/eliminar-cuenta.html (desde la app o con una solicitud sin la app).

También puedes actualizar la información editable desde tu perfil. Una solicitud de eliminación puede estar sujeta a la conservación de datos necesarios por transacciones, disputas, prevención de fraude u obligaciones legales.

10. Responsabilidad y cambios

• Cellify no garantiza que un equipo cumpla las expectativas subjetivas del comprador ni sustituye la revisión física o técnica que corresponde realizar antes de confirmar la recepción.
• No respondemos por acuerdos, pagos o entregas realizados fuera del flujo indicado en la aplicación, por información falsa suministrada por un usuario, ni por los gastos adicionales de envío, logística o devoluciones que se generen, sin perjuicio de las obligaciones que establezca la ley.
• Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, la seguridad, las tarifas o la normativa. Informaremos los cambios relevantes por medios razonables; el uso posterior a su entrada en vigor implicará aceptación cuando la ley lo permita.